Trasparenza

Scopri il benessere quotidiano con semplicità. Grazie al nostro approccio forte di trasparenza e correttezza, ogni prodotto che offriamo è studiato per garantire il massimo rispetto per la salute e il benessere dei consumatori. I nostri integratori sono sviluppati con tecnologie all'avanguardia, rispettando rigorosamente le normative. Notificati al Ministero della Salute, sono sinonimo di affidabilità e sicurezza. La nostra fedeltà ai principi etici assicura un'esperienza cliente senza eguali. Immagina di integrare la tua routine quotidiana con prodotti che non solo nutrono il corpo ma rassicurano la mente. Con noi, scegli un percorso di benessere consapevole e verificato. Per te, ogni giorno.

CODICE DI CONDOTTA
Stefania Member Herbalife indipendente libero professionista operante sullo scenario mondiale
nel settore di prodotti per il controllo del peso, alimentari e sportivi, nonché prodotti
cosmetici, prodotti alimentari, servizi, ecc
Stefania Member Herbalife indipendente libero professionista si avvale di aziende specializzate delle ultime tecnologie e sono tra i più avanzati al mondo; tutti i laboratori sono certificati ISO 17025 Tutti gli integratori alimentari nel sito della Stefania Member Herbalife indipendente libero professionista sono commercializzati nel
rispetto della normativa in materia e in particolare sono stati notificati al Ministero della Salute, che li
ha poi aggiunti alla lista pubblicata sul proprio sito.

in Italia è tra le più importanti realtà industriali e commerciali, italiane e internazionali, che utilizzano la
vendita e-commerce
Nel perseguimento degli scopi sociali, 1billioncomsrls ha deciso di dotarsi di un Codice di Condotta, al quale
siano ispirate le modalità organizzative e comportamentali alla cui osservanza è impegnata
direttamente la Società, i propri dipendenti e gli Incaricati alla Vendita, nel perseguimento di buone
pratiche commerciali nei confronti dei consumatori.


PREMESSA
Il presente Codice di Condotta, redatto ai sensi di quanto previsto dall’art. 27 bis del Codice del
Consumo ed in linea con i principi della Direttiva 2005/29/CE (art. 10), impegna Stefania Member Herbalife indipendente libero professionista al rispettodelle disposizioni in esso contenute.
L’adozione del Codice di Condotta mira a promuovere buone pratiche commerciali tra l’azienda ed i
Consumatori e le associazioni rappresentative a livello nazionale, basate su principi di trasparenza e
correttezza, definendo regole di comportamento certe e condivise attraverso il dialogo costante con le
associazioni dei consumatori ed utenti italiani.
Il Codice di Condotta è diretto a salvaguardare, nell’interesse generale, il prestigio e la credibilità di
1billioncomsrls nei confronti dello Stato, delle istituzioni comunitarie, dei consumatori e del mondo
scientifico e sanitario.
Il Codice di Condotta è portato a conoscenza degli Enti pubblici competenti, degli Ordini professionali e
delle Organizzazioni di categoria imprenditoriali, sanitarie e dei consumatori tramite la pubblicazione
anche in lingua inglese sul sito di Herbalife.
1billioncomsrls si impegna affinché i propri dipendenti, i propri fornitori, Incaricati alla Vendita e tutti i propri
partner commerciali (tutti quanti, unitamente ad 1billioncomsrls stessa, i “Destinatari”) agiscano in
conformità al presente Codice.
Ai sensi di quanto previsto dall’art. 27 bis del Codice del Consumo le norme ivi contenute si pongono
quale espresso obiettivo anche la “protezione dei minori” e la “salvaguardia della dignità umana”.
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CAPO I
PRINCIPI GENERALI
ARTICOLO 1 – PRINCIPI ETICI
La Società accetta e condivide i principi etici (i “Principi”) di seguito enunciati:
- osservanza delle leggi;
- prevenzione della corruzione;
- professionalità e affidabilità;
- lealtà e buona fede;
- valore della persona e delle risorse umane;
- trasparenza e correttezza;
- riservatezza;
- prevenzione del conflitto di interessi;
- salute e sicurezza sul lavoro;
- tutela dell’ambiente;
- prevenzione del riciclaggio;
- tutela della concorrenza;
- qualità dei prodotti;
- tutela della proprietà industriale e intellettuale.
I Destinatari conformano la loro condotta ai Principi.
In nessun caso la convinzione di agire nell’interesse o a vantaggio di Herbalife può giustificare
comportamenti contrari ai Principi stessi.
ARTICOLO 2 – OSSERVANZA DELLE LEGGI
Nelle attività lavorative e professionali svolte per il Professionista, i comportamenti sono improntati al
più rigoroso rispetto delle leggi nazionali, comunitarie e internazionali vigenti e applicabili alla Società
o nella gestione del rapporto con la stessa.
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CAPO II
LA CORRETTEZZA DELLE PRASSI COMMERCIALI
ARTICOLO 3 – PROFESSIONALITÀ, LEALTÀ E BUONA FEDE
Le attività del Professionista si svolgono secondo i principi di diligenza, professionalità e affidabilità
tutelando il legittimo affidamento dei consumatori nell’adempimento degli obblighi contrattualmente
assunti e delle prestazioni richieste nel rispetto delle norme vigenti e del presente Codice.
Il Professionista mira alla massima soddisfazione dei propri clienti e dei consumatori, garantendo la
professionalità, la disponibilità e la tempestività di risposta alle loro esigenze, richieste ed eventuali
reclami, assicurando la qualità e la sicurezza dei prodotti fornendo informazioni veritiere ed esaustive
circa la composizione e l’origine degli stessi.
ARTICOLO 4 – TRASPARENZA E CORRETTEZZA
Le azioni, le operazioni, le negoziazioni e, più in generale, i comportamenti del Professionista e dei
propri Incaricati alla Vendita si ispirano alla massima trasparenza e correttezza.
In particolare, ogni azione, operazione o transazione deve essere debitamente autorizzata, verificabile,
legittima, coerente e congrua, secondo i criteri indicati dalla legge e dai principi contabili applicabili.
Sulla base di tali comportamenti, il Professionista richiede anche ai propri Incaricati alla Vendita di
rendere nella gestione delle attività sociali e nello svolgimento di rapporti contrattuali e d’affari,
informazioni trasparenti, veritiere, complete e accurate, ai consumatori ed alle loro associazioni
astenendosi dal diffondere notizie false o porre in essere operazioni simulate.
ARTICOLO 5 – QUALITÀ DEI PRODOTTI
Herbalife pone attenzione alla qualità dei prodotti commercializzati, nell’ottica di assicurare la Salute
ed il benessere dei consumatori.
Herbalife si impegna a rispettare gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile e a porre in essere
tutte le misure stabilite anche dalle procedure aziendali e di gruppo in caso di segnalazioni di
problematiche sanitarie correlate all’utilizzo di un prodotto commercializzato.
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ARTICOLO 6 – COMUNICAZIONE
Herbalife nella propria COMUNICAZIONE relativa ai propri prodotti nutrizionali sulla base ed in
conformità al Codice Deontologico del gruppo Integratori & Salute (Unione Italiana Food) si impegna:
a. a far sì che essa sia sempre riconoscibile come tale;
b. a non indurre i consumatori in errori nutrizionali;
c. a non vantare proprietà non conformi alle particolari caratteristiche dei prodotti, ovvero
proprietà che non siano realmente possedute dai prodotti stessi e in particolare proprietà
terapeutiche o capacità di prevenzione e cura delle malattie umane;
d. a non affermare e/o sottintendere che una dieta equilibrata e variata non sia generalmente in
grado di apportare le sostanze nutritive in quantità sufficienti;
e. nello specifico degli integratori alimentari, a indicare il nome delle categorie di sostanze
nutritive o delle altre sostanze che caratterizzano il prodotto o la relativa natura, la dose
raccomandata per l’assunzione giornaliera, con l’avvertenza di non eccederla;
f. in presenza di sostanze nutritive (vitamine e minerali) o di altre sostanze ad effetto nutritivo
(quali esemplificativamente aminoacidi, acidi grassi essenziali, fibre ed estratti di origine
vegetale, sia monocomposti che pluricomposti, in forme predosate), a fornire l’indicazione che
gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata;
g. a non quantificare il calo ponderale, ossia quantificare la perdita di peso, conseguente
all’impiego di integratori propagandati in qualunque modo come coadiuvanti di regimi dietetici
ipocalorici volti alla riduzione del peso, e a richiamare comunque in tali casi la necessità di
seguire una dieta ipocalorica adeguata e rimuovere stili di vita troppo sedentari;
h. a non indurre a far credere, nella pubblicità dei prodotti contenenti come ingredienti piante o
altre sostanze comunque naturali, che solo per effetto di tale derivazione naturale non vi sia il
rischio di incorrere in effetti collaterali indesiderati.
i. a usare in modo appropriato terminologia, citazioni e menzioni di prove tecniche e scientifiche;
j. a non presentare prove tecniche e scientifiche e dati statistici con limitata validità in modo che
essi appaiano come illimitatamente validi;
k. ad utilizzare testimonianze autentiche, responsabili e controllabili;
l. ad evitare qualsiasi sfruttamento del nome, del marchio, della notorietà e dell’immagine
aziendale altrui;
m. ad inserire:
(i) in ogni comunicazione commerciale svolta attraverso celebrity, influencer, blogger, o altre
figure simili di utilizzatori della rete, una delle seguenti diciture: “Pubblicità/Advertising”, o
“Promosso da [nome brand]/Promoted by [nome brand]” o “Sponsorizzato da [nome
brand]/Sponsored by [nome brand]”, o “in collaborazione con [nome brand]/In partnership with
[nome brand]”;
.
(ii) nei post sui social media postati dalle figure indicate al punto (i) che precede, in aggiunta
ovvero in sostituzione alle diciture indicate al punto (i) che precede, uno dei seguenti hashtag,
da inserirsi entro i primi tre hashtag del post, purché di immediata percezione:
“#Pubblicità/#Advertising”, o “#Sponsorizzato da [nome brand]/#Sponsored by [nome brand”],
o “#ad” unitamente a “#nomebrand” in conformità al Regolamento Digital Chart dell’Istituto
dell’Autodisciplina Pubblicitaria;
n. ad evitare ogni denigrazione di attività, imprese o prodotti altrui, anche se non nominati;
o. ad utilizzare la comparazione quando sia utile ad illustrare, sotto l’aspetto tecnico od
economico, caratteristiche e vantaggi dei beni e servizi oggetto della COMUNICAZIONE,
ponendo a confronto obiettivamente caratteristiche essenziali, pertinenti, verificabili
tecnicamente e rappresentative di beni concorrenti, che soddisfano gli stessi bisogni o si
propongono gli stessi obiettivi;
p. a far sì che la comparazione sia leale e non ingannevole, non ingeneri rischi di confusione, non
causi discredito o denigrazione e non tragga indebitamente vantaggio dalla notorietà altrui;
q. ad evitare ogni forma di sfruttamento della superstizione, della credulità e, salvo ragioni
giustificate, della paura;
r. ad evitare affermazioni o rappresentazioni di violenza fisica o morale o tali che debbano ritenersi
indecenti, volgari o ripugnanti, ed evitare altresì di offendere le convinzioni morali, civili e
religiose, rispettando la dignità̀della persona umana in tutte le sue forme ed espressioni.

ARTICOLO 7 – TRATTAMENTO E GESTIONE DEI RECLAMI
1billioncomsrls si impegna, in presenza di rilievi avanzati in forma scritta dal Consumatore, a gestirli come
“reclamo”, la cui ricezione impegna la Società a fornire adeguato e puntuale riscontro al Consumatore
- entro 30 giorni dal ricevimento - in ordine alla correttezza del proprio operato ed al rispetto del
presente Codice di condotta.
Il Professionista deve curare ed aggiornare, in cartaceo o tramite strumenti informatici, un Registro dei
“reclami” in cui siano conservati:
a) la comunicazione ed i documenti prodotti dal Consumatore;
b) il riscontro fornito al Consumatore in risposta al reclamo.
In presenza di richieste di informazioni e chiarimenti del Consumatore, Herbalife si impegna a fornire
adeguato riscontro nel termine di cui al comma precedente.
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ARTICOLO 8 – RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI DEI CONSUMATORI E RISPETTO DELLA PRIVACY
In conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e dal D.lgs. n. 196/03 integrato con le
modifiche introdotto dal D.lgs. n. 101/18 (Codice della Privacy), 1billioncomsrls: a) garantisce la riservatezza
delle informazioni e dei dati dei Consumatori in proprio possesso e b) si astiene dall’utilizzare dati
riservati, salvo il caso di espressa e consapevole autorizzazione e, comunque, sempre nella più rigorosa
osservanza della legislazione vigente in materia di tutela dei dati personali.
Nella comunicazione a terzi di informazioni riservate, consentita solo per ragioni d’ufficio o
professionali, viene espressamente dichiarato il carattere riservato dell’informazione e richiesta
l’osservanza dell’obbligo di riservatezza al terzo.
Herbalife ha cura di conservare i dati raccolti durante il rapporto al fine di adempiere agli obblighi di
legge su di essa gravanti come ad esempio per fini contabili e fiscali, o per l'esecuzione dei contratti
con i Clienti o per i legittimi interessi commerciali di Herbalife, come ad esempio per risolvere le
richieste dei Distributori o, sulla base del consenso dei Clienti, ad esempio per l'utilizzo del loro indirizzo
e-mail o numero di telefono in relazione al marketing dei prodotti e servizi Herbalife e dei prodotti e
servizi correlati e l'utilizzo di alcuni cookie e tecnologie simili.
ARTICOLO 9 – FORMAZIONE ED AGGIORNAMENTO DI DIPENDENTI E INCARICATI ALLA VENDITA
1billioncomsrls avrà cura di formare i propri Dipendenti e Incaricati alla Vendita, affinché i contatti con il
Consumatore siano improntati a buona educazione e rispetto conformemente ai principi del presente
Codice evitando di:
a) utilizzare argomentazioni atte a generare indebita pressione;
b) prospettare conseguenze irreali o inapplicabili al caso di specie.
La Società si impegna a:
- informare periodicamente i propri Dipendenti e Incaricati alla Vendita con le principali
normative di settore, il Codice del Consumo, nonché il contenuto del presente Codice di
Condotta e dei Provvedimenti emessi dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato;
- fornire ai propri Incaricati alla Vendita adeguate istruzioni, nello svolgimento dell’attività, allo
scopo di evitare il concretizzarsi di pratiche commerciali scorrette.
ARTICOLO 10 – VIOLAZIONI – ORGANISMO DI CONTROLLO
1. L’osservanza delle disposizioni del presente Codice deve considerarsi parte essenziale delle
obbligazioni contrattuali degli Incaricati della Società. 1billioncomsrlse, pertanto, sanzionerà le violazioni del
presente Codice di Condotta nel rispetto del Codice del Consumo e secondo le procedure previste in tal
senso nelle Regole di Condotta applicabili agli Incaricati.
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Il rispetto dei Principi del presente Codice di Condotta forma parte essenziale delle obbligazioni
contrattuali assunte da tutti coloro che intrattengono rapporti di affari con la Società. In conseguenza,
la violazione delle disposizioni del presente Codice può costituire inadempimento contrattuale, con
ogni conseguenza di legge con riguardo alla risoluzione del contratto e al conseguente risarcimento dei
danni derivati.
2. Ai sensi dell'art 27-bis, comma 1, del Codice del Consumo, 1billioncomsrls istituisce l’organismo collegiale
incaricato del controllo e dell’applicazione del presente Codice, che sarà composto da:
• Country Director
• Manager Member Services
• Manager Member Practice and Compliance
• Director, Regulatory Affairs and Product Compliance
• Rappresentante dell’Associazione Movimento Difesa del Cittadino
cui sarà possibile trasmettere eventuali segnalazioni all'indirizzo postale 1billion com srls- via c. colombo 93-29122 Piacenza email 1billion.comsrls@gmail.com
L’organismo esaminerà tali segnalazioni, e le trasmetterà – ove lo ritenga opportuno – ai competenti
uffici e funzioni all’interno della Società, anche eventualmente fornendo raccomandazioni sulle azioni
da intraprendere.
ARTICOLO 11 – APPROVAZIONE E MODIFICA DEL CODICE DI CONDOTTA
Il presente Codice di Condotta, può essere modificato in ogni momento dalla 1billioncomsrls